2017年11月から SoftBank の HTC U11 を利用しているのだが，主に酔っ払って落とすからなのだが，ガラスにかなりひびが入った状態になっていて，先日そのひび割れの箇所で指を若干切ったこともあって，修理を検討．指を切ったときはホテルだったので，ホテルで絆創膏をもらったぐらいには血が出た．．．
大昔に(へたった)バッテリー交換のことを考えると「あんしん保証パック」に入っておいたほうが良いとか友人に勧められていたこともあって，それを使って修理に出すことにした．My SoftBank から修理依頼．
https://www.softbank.jp/mobile/special/repair-smartphone/ から最適手続きのシミュレーションが可能で，選択肢は以下．
- 修理(外装交換)(代替機貸出あり) 90%割引で負担額1,620円 (消費税8%込み．10月以降は1,650円と出る)
- 配送交換(新品同等品と交換) 8,100円 (消費税8%込み．10月以降は8,250円と出る)
- 機種変更(実はまだ支払いが終わっていないのでこれはなし)
土曜日夜中に申し込んで月曜日に代替機着かつ修理の引取，という感じ．思っていたより早い．
代替機については時間指定ができない様子で，一方の引取りは時間指定可能だった．Web には代替機は引取りとは別便との記載があって，ちょっと代替機は引取りより早めに届くと良いなとおもって，引取りの時間指定は最終(19:00-21:00)にしていたのだが，代替機が佐川便で届いたのが 18:00 で，かつ引取りも佐川だったはずなので佐川の人に聞いたら，確かなにかあったようなと言っていたので，佐川車の中を確認してもらってその場で引き取ってもらった．
代替機は同機種(HTC U11)の色違いで，SIMカード差し替えてそのまま使えている．ただし以下．
- Edy 残高は FeliCa にあるので，一旦楽天IDに移動(おサイフケータイの機能)．修理済みU11が帰ってくるまでこのまま．
- LINE のチャット履歴は機種を変えると消えるので，Google Drive にバックアップ(LINEの機能) 代替機に Restore．
- Android の主たるアプリや設定は Google Drive にバックアップ可能なので，バックアップする(Androidの機能) 代替機に Restore (初期設定時にリストアを選択可能)．
- バックアップ Restore で一部インストールされないものは手動でインストール．その1つが K-9 Mail だった．K-9 Mail の設定は Google Drive に Export 可能で，それを代替機に Import．
ちょっと困ったのが『Google Authenticator』．これがないと AWS と Mailgun にログインできないことが本体引取り後．．．に気づいて，悩む．
AWS については AWS Multi-Factor Authentication (MFA) の削除が必要で，メールアドレスと電話番号が正しく登録されていれば自身で Web から削除可能．ただ，登録していた電話番号が古いもので，フォームから入力のうえ AWS のスタッフに助けてもらった．直ぐに米国から電話が掛かってきて，今からメール送るからそこに書かれているコードを読むように言われて，読んだら MFA を削除してくれて，ログイン試してみろと言われて，2FA なしでログインできるようになった(なんだか英語が相当聞きづらかったけど．．．)．その後フォローアップメールが届いて，最新情報にアップデートするように書かれていた．．．
Mailgun については Paper Key があれば自身でなんとかできるらしいがそれを保存しておらず，サポートにメールで連絡．1日後ぐらいに verify.example.com (example.com は所持しているドメインを想定)の CNAME に mailgun.org を追加するよう指示があり，設定した旨伝えたら二要素認証 (2FA; Two-factor Authentication)を解除してくれた．
AWS/Mailgunともログインできる状態だとMFA/2FAを解除可能で，機種変更の際新旧デバイス両方利用できるようであれば，解除して新しい Authenticator を登録することが可能．
以下タイミングまとめ．
- 土曜日夜中申込み
- 月曜日代替機着/修理引取け
- 水曜朝先方に配達完了(佐川 東福岡営業所) (住んでいるのが田舎なので結構かかる)
- 翌週の火曜先方発送(なぜか佐川 枚方営業所)
- 木曜修理品引取り，代替機は代替機を受け取ったときについていたゆうパケット用の封筒で郵便ポストから発送．
思っていたより早く修理された．代替機から修理済機への以降は同じ手順．費用は修理代金 30,240円(8%税込)で，会員割引が適用されて1,296円(8%税込み)．
ちなみに Android 9 (pie) にアップデートされて帰ってきた．